Nous apprécions votre satisfaction et voulons vous assurer d'avoir une expérience de magasinage positive. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour pour comprendre vos droits et responsabilités.
Politique de retour de 30 jours
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles éligibles. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans l'emballage d'origine.
Lancer un retour
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à cleytonloyasar@gmail.com Dans les 30 jours de la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande et vos détails sur les éléments que vous souhaitez retourner. Notre équipe d'assistance client vous guidera tout au long du processus de retour.
Admissibilité au retour
Tous les articles sont éligibles pour le retour. Les articles personnalisés et les articles en vente ne sont pas éligibles pour le retour à moins qu'ils soient endommagés ou défectueux. De plus, pour terminer votre retour, nous pouvons avoir besoin d'une preuve d'achat.
Processus de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre déclaration est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours. Le temps nécessaire pour que le crédit apparaisse dans votre compte peut varier en fonction de votre institution financière.
Échanges
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé et que vous devez l'échanger contre le même article, veuillez contacter notre équipe d'assistance client à cleytonloyasar@gmail.com. Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange.
Expédition de retour
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à cleytonloyasar@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous évaluerons les dommages et fournirons des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, consultez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit publié officiellement. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à cleytonloyasar@gmail.com.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à cleytonloyasar@gmail.com.
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter
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