POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Nous apprécions votre satisfaction et souhaitons vous assurer une expérience d'achat positive. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour pour comprendre vos droits et responsabilités.

Politique de retour de 30 jours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles éligibles. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé. dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Lancer un retour

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à support@clowas.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et les détails sur les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe de support client vous guidera tout au long du retour. processus.

Admissibilité au retour

Tous les articles sont éligibles au retour. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont endommagés ou défectueux. De plus, pour finaliser votre retour, nous pouvons exiger une preuve d'achat.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours. Le temps nécessaire pour que le crédit apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre institution financière. .

Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé et devez l'échanger contre le même article, veuillez contacter notre équipe de support client à support@clowas.fr. Nous vous guiderons tout au long du processus d'échange.

Expédition de retour

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@clowas.fr avec des photos du produit et de l'emballage. Nous évaluerons les dommages et vous fournirons des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement. veuillez nous contacter à support@clowas.fr.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à support@clowas.fr.

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter
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Nom De l'entreprise: SHENZHEN YEFENG NETWORK TECHNOLOGY CO., LIMITED
Mail d'affaires: support@clowas.fr
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