POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Clowas, nous nous efforçons de fournir un service de livraison rapide et transparent à nos clients en France.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

2. Frais de port

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

3. Délais de traitement et de livraison

  • Heure limite de commande : Du lundi au dimanche à 15h00 (heure de Hong Kong), ce qui correspond à 8h00, heure de Paris.

  • Délai de traitement : 2 à 5 jours calendaires (du lundi au dimanche).

  • Délai de livraison : 10 à 15 jours calendaires (du lundi au dimanche).

  • Délai total estimé : 12 à 20 jours calendaires (du lundi au dimanche).

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via nos partenaires logistiques (DHL, DPD, UPS).

5. Colis perdus ou volés

En cas de perte ou de vol de votre colis, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : support@clowas.fr.
Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur concerné et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.

6. Exactitude de l’adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte.
Clowas ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou frais de livraison supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

7. À propos des taxes et droits de douane

Dans de rares cas, certaines commandes peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou droits d’importation imposés par les autorités locales, indépendamment de notre site.
Ces frais éventuels sont à la charge du client.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous n’avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

8. Coordonnées

E-mail : support@clowas.fr

Téléphone : (+86) 18390893676

Nom de l'entreprise: KUNJUN LANGYANG NETWORK TECHNOLOGY LIMITED

Adresse de l’entreprise :  RM D07, 8/F KAI TAK FTY BLDG NO.99 KING FUK ST SAN PO KONG HONG KONG
(ce n'est pas une adresse de retour)