GARANTIE

Nous garantissons la qualité et le savoir-faire de nos produits d'éclairage. Notre engagement envers l'excellence s'étend à notre garantie produit, garantissant votre satisfaction à chaque achat.

Assurance qualité premium:
Nous sommes fiers de proposer des luminaires uniques de qualité supérieure avec précision et soin. Chaque luminaire est soumis à des contrôles de qualité approfondis pour répondre à nos normes de durabilité élevées et à notre attrait esthétique.

Garantie de satisfaction de 30 jours:
Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Contactez simplement notre service client à support@clowas.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et nous vous guiderons tout au long du processus de retour ou d'échange.

Articles défectueux ou endommagés:
Dans le cas rare où vous recevriez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer immédiatement en nous joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous accélérerons le processus de résolution pour garantir que vous receviez rapidement un remplacement ou un remboursement.

Processus de retour facile:
Le retour d'un produit est simple chez Clowas. Notre équipe de support client vous aidera à lancer le processus de retour. Une fois que votre article retourné aura été reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre échange rapidement.

Excellence du support client:
Notre équipe d'assistance clientèle dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant nos produits ou le processus de garantie. Contactez-nous à l'adresse support@clowas.fr et nous serons heureux de vous aider.

Garantie produit d’un (1) an (Warranty)

En plus de la garantie légale, Clowas offre aux consommateurs une garantie produit gratuite d’une durée d’un (1) an à compter de la date de livraison du produit.

Pendant la période de garantie, si le produit ne peut pas être utilisé normalement en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, dans le cadre d’une utilisation normale, raisonnable et conforme aux instructions du produit, Clowas fournira gratuitement un produit neuf de remplacement au client.

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication survenant dans des conditions d’utilisation normales et raisonnables.

La présente garantie ne s’applique pas aux dommages ou dysfonctionnements du produit résultant des causes suivantes :

  • Utilisation inappropriée, mauvaise manipulation ou installation non conforme aux instructions

  • Usure naturelle résultant d’une utilisation normale

  • Dommages causés par des facteurs externes (y compris, mais sans s’y limiter, chocs, chutes, écrasement, conditions environnementales, etc.)

  • Démontage, modification, réparation non autorisés ou toute autre intervention humaine non autorisée

Dans le cadre de la garantie, les frais de livraison liés au retour du produit sont à la charge du client.

Après inspection du produit et confirmation du problème, nous déciderons, à notre discrétion, de procéder à une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Satisfaction durable:
Clowas s'engage à respecter le développement durable dans tous les aspects de son activité. Notre garantie produit reflète notre engagement à créer des produits qui résistent à l'épreuve du temps, à réduire les déchets et à assurer votre satisfaction à long terme.

Nous apprécions votre confiance en notre marque et nos produits. Notre garantie atteste de la qualité de nos luminaires. Créez l'ambiance parfaite avec Clowas : votre satisfaction est garantie.

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter
24/7-

Nom de l'entreprise: KUNJUN LANGYANG NETWORK TECHNOLOGY LIMITED
Mail d'affaires: support@clowas.fr
Adresse de l’entreprise :  RM D07, 8/F KAI TAK FTY BLDG NO. 99 KING FUK ST SAN PO  KONG HONG KONG 
(ce n'est pas une adresse de retour)